مـن نـحن

مـن نـحن

 

سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل :

 

- منصة محصول تقوم بالشحن حالياً إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية فقط.

- يتم تسليم طلبك في خلال مدة تتراوح بين (1 – 5) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية (حسب المدينة)، نظراً للإجراءات الإحترازية التي تتخذها الدولة تجاه شركات الشحن للحد من إنتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).

(فعلى سبيل المثال: الطلبات التي يتم إستلامها مساء يوم الخميس وأيام الجمعة والسبت من كل أسبوع يتم شحنها يوم الأحد التالي كأول يوم عمل).

- تحدد تكلفة الشحن على حسب مكان العميل (المشتري) بمعادلة واضحة تتم عند إدخال العميل لموقعه .

  • يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال يومين عمل كحد أقصى.
  • قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.
  • الوقت المتوقع لوصول الطلب هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد يتأخر الطلب لأسباب خارجة عن إرادة المنصة.
  • يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل في حال اقتضت المصلحة العامة .
  • بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
  • بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
  • إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده برقم التتبع.
  • يحق للعميل استلام الطلب من شركة الشحن خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ وصول الطلب لمدينته.
  • في حال تأخر استلام الطلب من طرف العميل، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن من قيمة المنتج حال الإستبدال أو الإسترجاع.
  • في حال وصل الطلب وهو متضرر فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلب ، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.

 

 

نقوم بالشحن لكل مناطق المملكة العربية السعودية

يصلك طلبك عادةً خلال يوم إلى خمسة أيام عمل

 

 

 


لو عندك أي استفسار من فضلك تواصل معنا اتصـل بنـا